Assistente de Serviço ao Cliente

Estamos em busca de um(a) Assistente de Serviço ao Cliente para prestar suporte as áreas de negócio, com senso de propriedade e paixão em cada processo.

Se você é um(a) profissional atencioso(a), encanta aos seus clientes e apaixonado(a) pelo que faz, a Solar é o seu lugar! 

Venha fazer parte do nosso time administrativo!

• Levantar as informações de níveis de serviços, tais como: Entrega X Pedido (Fill Rate), retorno, variáveis relacionadas a perda de produtos na entrega de pedidos (Árvore de Perda), através de relatórios, para melhor atender a satisfação dos clientes
• Informar as áreas internas (Logística, Comercial e S&OP) os impactos e problemas de atendimento ao cliente para que seja montado Plano de Ação e tratado nas reuniões de revisão, cadeia de suprimentos (S&OP), Carga máquina, Comitê de Serviço ao cliente e Reuniões com os Key Accounts a fim de mantermos os níveis de serviço acordados com o cliente.
• Receber os pedidos via e-mail, EDI ou impresso; e avaliar se atende aos Requisitos para input no Sistema (SIGS), com a verificação dos dados de Limite de Crédito disponível, Preço, volume e validade do produto negociado com os clientes;
• Avaliar o FEFO e garantir que os produtos inseridos nos pedidos tenham a validade adequada para a política de envio acordado com o Cliente;

Se você:

• Ensino Superior Cursando em Administração, Marketing, Comunicação ou áreas afins;
• Tem habilidade em Excel e Power Point avançados.

#VemSerSolar

Valorizamos se você também:

• Possui conhecimento em Supply, assim como também na ferramenta de ruptura da Neogrid;
• Tem vivência em Customer Service ou área de sucesso ao cliente;
• Possui experiência em atendimento de clientes key accounts.

O que temos para você:

• Plano de Saúde;
• Plano Odontológico;
• Vale Refeição ou Refeitório;
• Vale Transporte;
• Seguro de Vida.

E ainda:

• Participação nos Resultados Solar (PRS);
• Licença maternidade estendida;
• Licença paternidade estendida.

Horário de Trabalho:

Na Solar Coca-Cola, a paixão não é apenas um sentimento, é a força que impulsiona tudo o que fazemos.

Nossa jornada é trilhada por mais de 18 mil pessoas solares, espalhadas por 13 fábricas e 44 Centros de Distribuição, atendendo a aproximadamente 400 mil pontos de venda em uma área que representa 70% do Brasil.

Acreditamos que o sucesso é construído com dedicação e trabalho em equipe, onde cada um tem a oportunidade de ser protagonista e contribuir para o crescimento da empresa. Contagiamos uns aos outros com a energia e o entusiasmo que nos movem a dar o nosso melhor a cada dia, dentro e fora dos muros vermelhos.

Propósito, desenvolvimento e performance sustentam a nossa proposta de valor ao colaborador e nos fazem cada vez mais Solar.

Juntos, somos a Solar Coca-Cola: Paixão que transforma. Sede que impulsiona.

#VemSerSolar