Analista de Customer Experience III

Estamos em busca de um(a) Analista de CX III para prestar suporte as áreas de negócio, com senso de propriedade e paixão em cada processo.

Se você é um(a) profissional atencioso(a), encanta aos seus clientes e apaixonado(a) pelo que faz, a Solar é o seu lugar! 

Venha fazer parte do nosso time!

• Definir estratégias de CX, alinhadas com os objetivos de negócio;
• Monitorar as melhores práticas de CX no mercado e implementar novas soluções;
• Analisar o impacto das iniciativas de CX nos resultados de negócio;
• Colaborar com diferentes áreas da empresa (marketing, vendas, atendimento ao cliente) para garantir uma experiência consistente para o cliente;
• Criar e acompanhar KPIs (Key Performance Indicadores) relacionados à experiência do cliente;
• Mapear a jornada do cliente, identificando pontos de contato e oportunidades de melhoria.

Se você:

• Concluiu a graduação em Publicidade, Marketing, Design, Design Digital, Sistemas e Mídias digitais, Arquitetura ou áreas afins;
• Possui conhecimento em análise de dados e pesquisa de experiência;
• Tem vivência na área de dados.

#VemSerSolar

O que temos para você: 

• Plano de Saúde;
• Plano Odontológico;
• Vale Refeição ou Refeitório;
• Vale Transporte ou transporte fretado;
• Seguro de Vida.

E ainda: 

• Participação nos Resultados Solar (PRS);
• Descontos nos produtos do portfólio da Solar Coca-Cola;
• Previdência privada;
• Licença maternidade estendida;
• Licença paternidade estendida;
• Programa de incentivo a saúde através do GYMPASS;
• Programa de saúde emocional;
• Serviço de Telemedicina;
• Kit Natalino.

Horário de Trabalho:

Na Solar Coca-Cola, a paixão não é apenas um sentimento, é a força que impulsiona tudo o que fazemos.

Nossa jornada é trilhada por mais de 19 mil pessoas solares, espalhadas por 13 fábricas e 44 Centros de Distribuição, atendendo a aproximadamente 400 mil pontos de venda em uma área que representa 70% do Brasil.

Acreditamos que o sucesso é construído com dedicação e trabalho em equipe, onde cada um tem a oportunidade de ser protagonista e contribuir para o crescimento da empresa. Contagiamos uns aos outros com a energia e o entusiasmo que nos movem a dar o nosso melhor a cada dia, dentro e fora dos muros vermelhos.

Propósito, desenvolvimento e performance sustentam a nossa proposta de valor ao colaborador e nos fazem cada vez mais Solar.

Juntos, somos a Solar Coca-Cola: Paixão que transforma. Sede que impulsiona.

#VemSerSolar